A causa della natura dei prodotti digitali, tutte le vendite sono da considerarsi definitive.
Una volta che un prodotto digitale, software, tool online, abbonamento o accesso a un servizio digitale è stato attivato, utilizzato o reso accessibile, non è previsto alcun rimborso, annullamento o cambio.
Questo include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Completando l'acquisto, il cliente accetta espressamente la perdita del diritto di recesso una volta che il contenuto digitale è stato fornito o attivato, come previsto dalla normativa vigente in materia di contenuti digitali (Direttiva UE 2011/83/UE, Art. 16, lett. m).
Nel caso in cui un problema tecnico imputabile a noi impedisca l'accesso al prodotto digitale acquistato e tale problema non possa essere risolto, potrà essere valutato un rimborso caso per caso.
Il tentativo di ottenere un rimborso dopo aver utilizzato il prodotto digitale, o l'apertura di una contestazione di pagamento (chargeback) per un prodotto già fruito, potrà comportare:
Nota: Ci riserviamo inoltre il diritto di intraprendere azioni legali in caso di frode o abuso sistematico del sistema di chargeback.
Se riscontri problemi tecnici che ti impediscono di utilizzare il servizio acquistato, contattaci il prima possibile:
Includi nella tua richiesta:
Il nostro team di supporto risponderà entro 48 ore lavorative e farà il possibile per risolvere qualsiasi problema tecnico.
Prodotti digitali attivati o utilizzati
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